Refund policy
É MUITO IMPORTANTE LER AS CONDIÇÕES GERAIS ATÉ AO FIM ANTES DE ACEITAR E ADERIR AOS SERVIÇOS DA SÊ-TU & PERSONALIZA-TE. Informação e Utilização
1. INTRODUÇÃO
O presente documento tem por finalidade regular os Termos e Condições Gerais que regulam o uso deste site, o acesso a toda a informação aqui disponível, o seu conteúdo e a contratação dos serviços que oferecemos no site www.setu.pt.
A Sê-tu & Personaliza-te compromete-se a oferecer um serviço seguro e de total confiança não só quanto ao tratamento dos dados pessoais como no que respeita à autenticidade dos artigos expostos no nosso site.
O acesso ao nosso site e à contratação dos nossos serviços pressupõe a leitura, conhecimento e aceitação sem reservas, de todas as Condições Gerais. Consideram-se automaticamente aceites no ato da contratação, sem que seja necessária a transcrição das mesmas. Estas Condições Gerais constituem um acordo legal, vinculativo entre a Sê-tu & Personaliza-te e a/o cliente.
Qualquer pessoa física maior de idade, pode proceder à compra dos artigos expostos.
2. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATUAIS
As presentes Condições Gerais regulam a contratação dos serviços prestados pela Sê-tu & Personaliza-te, entidade comercial Bruno Miguel Magalhães Silva com domicílio fiscal na Avenida Maria Vieira Neves da Cruz, nº551, 4470-222 Maia – PORTUGAL. NIPC – 233655980.
Para poder contatar os nossos serviços a/o cliente deverá ser maior de idade.
A/O cliente facultará á Sê-tu & Personaliza-te todos os seus dados pessoais necessários à validação da relação entre as partes e declara-se desde logo responsável pela autenticidade dos mesmos e ainda se em qualquer altura declarar informação falsa ou inexata. Ao utilizar os nossos serviços a/o cliente declara conhecer e aceitar expressamente as Condições Gerais. O usuário tem a possibilidade caso queira de visualizar e imprimir todas as Condições Gerais.
3. CLÁUSULA DE EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
1. A Sê-tu & Personaliza-te não pode garantir a disponibilidade permanente do serviço que oferece no seu site nem se responsabiliza por quaisquer danos e prejuízos que possam ocorrer no presente ou no futuro, nem de quaisquer defeitos técnicos, qualquer que seja a sua natureza, que decorram do uso da informação contida neste site.
2. No caso de ocorrer um ataque informático que possa produzir erros na informação disponibilizada ao utilizador, a titular não é responsável por esta situação nem por danos que possam ocorrer derivados da mesma.
3. O conteúdo do site é apenas informativo, não sendo a titular responsável em nenhum momento por possíveis erros que possam surgir na sua apresentação. Por erros entenda-se descrições dos produtos, assim como preços que indiquem claramente erros tipográficos, sendo estes facilmente identificados pelo comprador. Se desejar informação mais detalhada ou se tiver algum tipo de dúvida quer no que respeita ao funcionamento dos nossos serviços, preços ou qualquer outro tipo de dúvida, por favor contatar através do e-mail geral@setu.pt.
4. REGIME DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1. A propriedade industrial e intelectual de logotipos, emblemas ou qualquer outro elemento incorporado no nosso site assim como os distintos produtos que oferecemos são da propriedade exclusiva da Sê-tu & Personaliza-te. O comprador reconhece e aceita estes direitos.
2. Fica desde já proibida qualquer reprodução do todo ou de parte do conteúdo da nossa página web, assim como a sua transmissão ou registo através de qualquer sistema de recuperação de informação, sob qualquer forma ou meio, a menos que se detenha autorização expressa, por escrito, da Sê-tu & Personaliza-te.
3. Qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual ou industrial deste site ou dos elementos da empresa titular, será objeto de medidas legais.
5. SERVIÇOS OFERECIDOS
1. A utilização dos nossos serviços dá o direito ao cliente da Sê-tu & Personaliza-te de receber no seu domicílio, ou em outro lugar a especificar, os artigos disponíveis no nosso site, seguindo integralmente os procedimentos exigidos pela Sê-tu & Personaliza-te.
2. A Sê-tu & Personaliza-te oferece os seus serviços apenas a consumidores finais e somente com estes desenvolve as suas atividades de comércio electrónico. Ficando desde já expressamente proibida a utilização destes artigos para fins comerciais.
3. O serviço da Sê-tu & Personaliza-te está disponível em todo o território português.
6. IDENTIFICAÇÃO E PASSWORD
A utilização dos serviços disponibilizados pela Sê-tu & Personaliza-te exigirá a introdução de um nome de usuário e de uma password a escolher pela/o cliente na altura em que este se regista. Uma vez confirmados todos os dados, a identificação do usuário poderá ser alterada por este.
O uso da password é da total responsabilidade do utilizador, que se compromete a conservá-la e utiliza-la, com a devida diligência. A/O cliente será responsável pelos dados de identificação e password e de não as transmitir a terceiros.
A/O cliente informará de imediato a Sê-tu & Personaliza-te, no caso de haver indícios de que a sua identificação e/ou password possa estar ou vir a ser utilizada de forma indevida.
7. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUCTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
1. Todos os artigos que estão disponíveis na nossa página web, estão igualmente disponíveis no nosso catálogo. Apesar do escrupuloso cuidado que a Sê-tu & Personaliza-te dedica à reprodução fidedigna, as imagens e cores dos produtos expostos podem contudo não refletir fielmente as características específicas, uma vez que está dependente da navegação em Internet e respectivo sistema informático de cada cliente.
8. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
A Sê-tu & Personaliza-te reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais em qualquer momento e sem aviso prévio. As ditas alterações serão publicadas na nossa página web, de forma que o cliente tenha acesso às mesmas antes de proceder a qualquer encomenda. Neste seguimento recomenda-se que o cliente leia as Condições Gerais sempre e quando utilize a página web da Sê-tu & Personaliza-te. A utilização da página web ou dos seus serviços, uma vez alteradas as Condições Gerais, implica a aceitação das alterações por parte do usuário.
9.INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO
A Sê-tu & Personaliza-te poderá interromper temporariamente a prestação de serviços, por causas de força maior, tais como greves nos meios utilizados pela Sê-tu & Personaliza-te, na prestação dos seus serviços. A interrupção temporária não implica que os clientes tenham direito a qualquer compensação, a não ser a devolução de pagamento caso não recebam o artigo e já tenham pago.
10.CANCELAMENTO DO SERVIÇO POR PARTE DA Sê-tu & Personaliza-te
A Sê-tu & Personaliza-te tem o direito a suspender os serviços mediante comunicação por escrito, sempre e quando se verifiquem as seguintes situações:
– Incumprimento das presentes Condições Gerais
– Sempre que o usuário utilize a página web da Sê-tu & Personaliza-te de forma não autorizada nas presentes Condições Gerais, ou seja, de forma fraudulenta, ilícita ou incívica
– Por incapacidade de continuar a providenciar os seus serviços.
11. COMUNICAÇÕES ENTRE AS PARTES
Para efeitos de comunicações entre as partes, a Sê-tu & Personaliza-te, utilizará como domicilio a morada que consta das Condições Gerais, enquanto que a/o sócio utilizará a morada que consta da sua ficha de inscrição. Não obstante, o mesmo pode ainda comunicar e aceitar comunicações através de endereço de e-mail facultado pelo mesmo. Qualquer alteração de domicílio ou endereço de e-mail será comunicado pelas respectivas partes.
12.JURISDIÇÃO
As partes, com renúncia a qualquer foro, competência ou jurisdição que lhe possa corresponder, acordam submeter qualquer divergência ou incompatibilidade, que surja na interpretação, cumprimento, validade ou execução das presentes Condições Gerais aos Tribunais de Comarca da área de residência que a/o cliente facultou aquando da sua inscrição.
Encomenda
13. FORMA DE PAGAMENTO
A Sê-tu & Personaliza-te disponibiliza vários métodos de pagamento para que possa pagar comodamente, sendo possível fazer o pagamento online ou offline.
Transferência Bancária
A transferência deve ser feita para o Número de conta: 0000045605729133 NIB: 0023 0000 45605729133 94 IBAN: PT50 0023 0000 4560 5729 1339 4 SWIFT: ACTVPTPL Nome da Conta: Bruno Miguel Magalhães Silva) do valor total da encomenda.
A encomenda fica reservada durante 3 dias, se nesses 3 dias não efetuar a transferência, a encomenda será anulada.
Após ter efetuado a transferência agradecemos o envio do comprovativo para o e-mail “geral@setu.pt”
A sua encomenda só é válida após a recepção do comprovativo.
14. ENVIO
O envio da encomenda é feito pelos CTT em correio registado ou por transportadora contratada pela Sê-tu & Personaliza-te:
Escritório
Trav de Monte Real 43E
4470-625 Maia
O correio registado é uma ferramenta necessária para garantir que uma encomenda chega ao seu destino uma vez que permite seguir o seu percurso no site dos CTT.
No caso de não receber a sua encomenda num prazo razoável deverá contatar-nos. O envio da encomenda só é efetuado após recepção/ confirmação de pagamento.
15. CUSTOS E TEMPO DE ENVIO
Os custos de envio são adicionados ao valor do produto/serviço durante o processo de encomenda e variam de acordo com o peso da mesma; sendo calculados através da soma do custo da embalagem + portes de envio. Estes são meramente indicativos podendo a qualquer altura sofrer alterações.
Os PORTES DE ENVIO são um SERVIÇO e incluem o valor segundo a tabela de ENVIO REGISTADO EM MÃO em vigor dos CTT – Correios de Portugal (www.ctt.pt) e as despesas de embalagem e registo, estando contudo sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Este valor é baseado no TIPO DE SERVIÇO e no PESO da encomenda.
TODAS AS ENCOMENDAS SÃO ENVIADAS EM CORREIO REGISTADO
Caso não deseje este serviço, por favor contacte-nos:geral@setu.pt
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Portugal (Continental e Ilhas)
Registo em Mão até 100g – 3.50€
Registo em Mão até 500g – 5,75€
Registo em Mão até 2kg – 7.00€
Registo em Mão até 5kg – 10,50€ *
Registo em Mão até 10kg – 13,00€ *
* Encomendas para Portugal Continental e Ilhas com peso superior a 2kg (de qualquer valor) poderá ter um acréscimo de preço nos portes de envio que será notificado ao cliente.
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT – Correios de Portugal, no prazo de:
Continente: até 3 dias úteis após aceitação
Madeira: até 5 dias úteis após aceitação
Açores: entre 7 e 15 dias úteis após aceitação, para a morada indicada pelo cliente.
Encomendas entregues na loja – 3 a 5 dias úteis
Em caso de RUPTURA DE STOCK informaremos por e-mail ou SMS o cliente de forma a possibilitar a sua substituição o mais rapidamente possível. Caso não obtenhamos resposta no prazo de 4 dias úteis enviaremos a encomenda com todos os artigos disponíveis no momento.
16. TROCA & DEVOLUÇÃO
Todos os produtos são examinados antes de ser enviados. No entanto, se receber um produto danificado poderá devolvê-lo para reparação ou troca desde que nos informe no prazo de 7 dias a contar da data de envio da encomenda e devolva o produto na sua embalagem original com cópia da nota de encomenda.
Enviaremos o produto reparado ou um novo produto, em substituição do original, se a reparação não for possível.
Caso seja impossível fornecer um produto igual ao danificado, o cliente será informado do facto e poderá optar por outro produto de igual valor ou devolução do pagamento, excluindo custos de envio. A Sê-tu & Personaliza-te não aceitará a devolução de artigos personalizados pelo cliente, visto que estes são impossibilitados de voltar a vender, a não ser que estes apresentem defeitos visíveis que impossibilitem a sua utilização.
17. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
Reservamos o direito de cancelar encomendas em casos excepcionais como:
– Não pagamento da encomenda;
– Dados de registo incorretos, tais como morada ou e-mail.
Nestes casos o cliente será contatado e terá a opção de corrigir os seus dados ou efetuar o pagamento no prazo de uma semana. Após este tempo a encomenda será cancelada.